女生称一次吃12个汉堡被自助店拒客 食量大引发争议

关键词： 2026-04-11 09:18:30  新浪财经 4月7日，一名女子在网上发帖称在常州某汉堡自助店因吃得多被老板拒绝接待，并附上了与警察对话的音频。据报道，该女子先后三次到店消费，团购价为79.9元的单人自助餐，第一次吃了12个汉堡，第二次吃了七八个。第三次上门时，老板直接拒之门外。女子表示自己天生食量较大且未浪费食物，但老板在一旁数她吃的数量，这让她感到不礼貌。第二次到店时，老板曾要求她最多吃6个汉堡，但她拒绝了。被拒后，女子在店铺粉丝群中抱怨“做不起自助就别做，大老远来被拒，吃得少的客人你退钱吗”，随后被踢出群。女子发帖后，老板称遭到大量网友负面评价和骚扰电话，无奈选择报警，并非因为女子吃得多而报警。老板解释说，自助活动本是为了引流，店内汉堡正价25元一个，女子每次吃十几个再加上小食，他已经亏本。老板承认当时未下架自助却拒客是不对，目前已下架该活动，但他认为女子发帖引导舆论，还虚构汉堡不好吃等内容，给他带来了负面影响。女子坚称自己没有错，拒绝警方调解且不删帖。女子曝光的群聊截图中有疑似辱骂她的言论，老板解释并非自己所发，而是群里老客户看不忿所发。关于顾客因自助餐吃太多被商家拉入黑名单并拒绝其消费是否合法的问题，律师进行了分析。如果顾客已购买团购券，双方对此达成合意，餐厅不可拒绝顾客消费。若在网络平台上已经购买了商家的团购券而前去消费，此时商家有义务接待消费者。然而，如果没有购买团购券，而是直接前往自助餐厅欲进行消费，餐厅有权选择不接待客户。在这种情况下，商家具有是否接受消费者消费的自由。律师提醒，普通经营者虽不负有法律强制缔约义务，可以选择是否接受消费者消费，但不能侵犯消费者的合法权益，如人格尊严、人身自由、民族风俗习惯等。 (责任编辑：zx0001)